Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website luminaris-shock.com en alle diensten die door Luminaris worden aangeboden. Door deze website te gebruiken of onze diensten af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Luminaris is gevestigd te Herengracht 284, 1016 BX Amsterdam, Nederland.

2. Definities

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Luminaris zijn bevestigd.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

Luminaris behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren zonder opgave van reden.

5. Dienstverlening

5.1 Uitvoering

Luminaris zal de overeengekomen diensten naar beste vermogen en inzicht uitvoeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 Planning en annulering

Sessies worden in onderling overleg gepland. Bij annulering door de klant gelden de volgende termijnen:

5.3 Geen medische behandeling

De diensten van Luminaris zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Bij ernstige psychische problematiek verwijzen wij door naar een erkende zorgverlener.

6. Prijzen en betaling

6.1 Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Luminaris behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

6.2 Betaling

Betaling geschiedt voorafgaand aan de dienstverlening, tenzij anders overeengekomen. Bij programma's met termijnbetalingen wordt dit vooraf schriftelijk vastgelegd.

6.3 Betalingstermijn

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Luminaris gerechtigd de dienstverlening op te schorten.

7. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst. Het herroepingsrecht vervalt als:

Bij herroeping binnen de geldige termijn worden reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort.

8. Tevredenheidsgarantie

Voor nieuwe klanten bieden we een tevredenheidsgarantie: als u na de eerste drie sessies vindt dat onze begeleiding niet bij u past, krijgt u uw geld terug. Deze garantie geldt alleen voor programma's van minimaal 12 weken.

9. Vertrouwelijkheid

Luminaris behandelt alle informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld strikt vertrouwelijk. We delen geen persoonlijke informatie met derden zonder expliciete toestemming van de klant, behalve wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, methoden en content die door Luminaris worden geleverd, berusten bij Luminaris. Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Algemeen

Luminaris is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

11.2 Indirecte schade

Luminaris is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11.3 Eigen verantwoordelijkheid

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en beslissingen. Luminaris geeft adviezen en begeleiding, maar neemt geen beslissingen voor de klant.

12. Overmacht

Luminaris is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, persoonlijke omstandigheden, oorlog, natuurrampen, en andere omstandigheden buiten de wil en controle van Luminaris.

13. Gedragsregels

Van klanten wordt verwacht dat zij:

Luminaris behoudt zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen bij grensoverschrijdend gedrag.

14. Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Luminaris en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Amsterdam bevoegd.

15. Wijzigingen

Luminaris behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op de website. Bestaande overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden bij het aangaan van de overeenkomst.

16. Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected]. We streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen:

Luminaris
Herengracht 284
1016 BX Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]